@所有裝修企業(yè)，能不能學(xué)習(xí)一下美迪的“四項鐵規(guī)”

怎樣選擇裝飾公司？裝修怎樣才能省錢？高質(zhì)量裝修應(yīng)把好哪幾道關(guān)？……5月25日，由美迪裝飾編制，湖南省消費者委員會、湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會、長沙市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會審核通過的《放心家裝服務(wù)藍皮書》（以下簡稱《放心家裝》）在長沙發(fā)布。

讓放心家裝“有標可循”

發(fā)布會上，美迪裝飾集團總裁陳明賦首先介紹了《放心家裝》發(fā)布的必要性。編制《放心家裝》之前，美迪裝飾聯(lián)合媒體發(fā)起了“放心家裝大調(diào)查”，收集了有效調(diào)查樣本數(shù)千個，調(diào)查結(jié)果顯示，人們對家裝消費涉及到的合同、預(yù)算、材料、設(shè)計、工期等環(huán)節(jié)均有不同程度的擔(dān)心，其中擔(dān)心材料問題的消費者占比54%，預(yù)算、設(shè)計、合同緊隨其后，分別占比51%、32%、31%。

陳明賦表示：“把消費者對家裝的‘擔(dān)心’變成‘放心’，是發(fā)布《放心家裝》的初衷。其實我們一直都在做放心家裝這件事，只是沒有形成標準和約束，我們要把‘放心’標準化，讓放心看得見摸得著。” 

美迪裝飾集團總裁陳明賦

《放心家裝服務(wù)藍皮書》由兩部分組成，第一部分詳細羅列了消費者對家裝產(chǎn)品和服務(wù)的“十大擔(dān)心”“十大煩心”“十大遺憾”和“十大后悔”，并詳細闡述了問題背后的原因；第二部分從設(shè)計、材料、施工、預(yù)算、驗收、服務(wù)流程等方面制定了放心家裝的標準，并全方位介紹了執(zhí)行標準的“方法論”，讓標準不再是空談，而是滲透到執(zhí)行的方方面面。

為將放心家裝標準執(zhí)行到位，美迪裝飾還制定了“四項鐵規(guī)”，即工期到期鐵定竣工、預(yù)算鐵定等于結(jié)算、工程品質(zhì)鐵定達標、鐵定執(zhí)行先行賠付?！胺判募已b是我們給消費者的結(jié)果，四項鐵規(guī)是保證結(jié)果我們對企業(yè)管理的要求，通過四項鐵規(guī)打造放心家裝，就是要讓消費者在家裝消費過程中擁有獲得感和安全感?！泵赖涎b飾集團董事長鐘菊成表示。

《放心家裝》可在全行業(yè)推廣 

湖南省消費者委員會秘書長吳衛(wèi)在發(fā)布會上表示：“《放心家裝》發(fā)布的意義在于呼吁整個行業(yè)重視消費者的家裝消費體驗和權(quán)益，家裝消費有著特殊性，程序雜，耗時長，需要企業(yè)擁有高度的自覺性，需要整個行業(yè)加強規(guī)范性引導(dǎo)和約束?！斗判募已b》是一個行業(yè)、企業(yè)共同出品的產(chǎn)物，既保證了消費者權(quán)益，也號召全行業(yè)來履行責(zé)任，值得推廣。” 

湖南省消費者委員會秘書長吳衛(wèi)

據(jù)悉，美迪裝飾將以《放心家裝》發(fā)布為契機，繼續(xù)深化企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品模式改革，進一步夯實基礎(chǔ)、優(yōu)化客戶體驗，設(shè)計方面，將原來“1+N”模式優(yōu)化為“全景式+1+N”模式；工程方面，將原來的六級管控模式優(yōu)化為“六級管控+二十小時響應(yīng)”模式，等等。

記者了解到，落實到操作層面，僅配電工程驗收板塊，《放心家裝》從9個點位規(guī)避了風(fēng)險，保證品質(zhì)放心；在防水板塊，《放心家裝》制定了“四步走”防水步驟，“每一步都仔仔細細做到位，才能完成驗收”，美迪裝飾工程總監(jiān)劉超表示。(來源：湖南省消費者委員會)